FAQ
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de livraison.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour simplifiée. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner sous 14 jours pour un remboursement complet ou un échange. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Offrez-vous des promotions ou des réductions ?
Nous ne proposons actuellement aucune offre. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé de nos dernières offres.
Les informations que je fournis sur votre site Web sont-elles sécurisées ?
Absolument ! Pour garantir la sécurité de toutes vos informations personnelles, nous utilisons le cryptage SSL. Votre numéro de carte bancaire ne sera pas enregistré et ne sera utilisé qu'une seule fois pour régler vos achats. Nous ne conservons jamais les informations privées de nos clients !
Quel type de moyen de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, Amazon Pay, American Express, Discover, Diners Club, PayPal, Google Pay, Maestro, Shop Pay, Venmo et Apple Pay.
Est-ce que The Ponty offre une garantie de qualité pour chaque article vendu ?
Absolument ! Si vous constatez un défaut sur un produit, n'hésitez pas à nous le signaler immédiatement ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Contactez-nous et nous nous en occuperons !
Disponibilité des produits :
Nous faisons de notre mieux pour maintenir notre site web à jour. Cependant, il arrive que des articles soient rapidement épuisés. Dans ce cas, nous ferons tout notre possible pour vous proposer une alternative ou vous informer si l'article est de nouveau disponible.
Comment puis-je contacter le service client ?
Nos conseillers clientèle sont joignables par e-mail. Notre équipe compétente et sympathique répondra à toutes vos questions ou préoccupations sous un jour ouvré.